Lors d’un refoulement d’égout ou d’un bris d’aqueduc, la Ville doit déterminer si la cause provient des infrastructures municipales ou de la portion domestique (située sur le terrain du résident).

Si le réseau public est en cause, la Ville effectue la réparation. Si le problème tire son origine du réseau domestique, un avis est donné au propriétaire et celui-ci devient responsable de la réparation de ses conduites.

«La municipalité n’est pas responsable des dommages causés à un immeuble ou à son contenu si le propriétaire néglige ou omet d’installer un appareil destiné à réduire les risques de dysfonctionnement d’un système d’alimentation en eau ou d’égout (clapet anti-retour, règlement 109-2004)».

Pour signaler toute urgence concernant un bris d’aqueduc ou un refoulement d’égout, il faut communiquer rapidement avec le Service des travaux publics et suivre les directives. Il est important de laisser à la personne en charge ou sur la boîte vocale ses coordonnées complètes, soit nom, adresse et numéro de téléphone.

La Ville demande à ses citoyens de ne pas jeter dans les toilettes les lingettes, les serviettes sanitaires, les tampons hygiéniques, les condoms, le fil dentaire, la nourriture et tout autre produit d’hygiène. Les médicaments ne doivent jamais se retrouver dans la toilette. Retournez-les à votre pharmacien. Tous ces déchets engorgent la station d’épuration.

Les toilettes doivent servir uniquement pour les excréments, l’urine et le papier hygiénique.

Il faut également éviter de jeter dans l’évier : la coquille d’œuf, la graisse ou l’huile, la farine, le marc de café, le papier, les pâtes et le riz, la peinture et les étiquettes des fruits et des légumes.